随着新能源汽车的大力推广，充电需求日益增多，相信大家或多或少在充电时遇到过充电结束锁枪拔不下来的异常情况。

充电枪作为连接电动汽车与充电桩的连接器，在充电结束后如遇拔不出来的情况，多为充电桩的安全保护装置引发的自动锁抢，如在使用过程中遇到此问题，为保证车辆及设备安全，切不可蛮力操作，须确认车辆已停止充电后再按如下指引正规操作。
      一、交流桩锁枪：“先锁车、解锁、再拔枪”。

交流充电桩由于没有锁止功能，所以一般交流充电枪拔不下来是由于车辆将充电枪锁死造成的。如果车辆处于锁车的状态下，我们可以使用车辆钥匙解锁即可；若车辆处于解锁状态，可先使用钥匙锁车，再按解锁键即可。

二、直流桩锁枪：“充电桩屏幕解锁或充电枪应急解锁孔解锁”。

2.1充电桩屏幕解锁

（1）点击充电桩屏幕枪锁解锁键；

（2）电子锁“嗒”声后表示解锁成功；

（3）如未能成功解锁则手动操作充电枪应急解锁孔解锁。

2.2充电枪应急解锁孔解锁

如果您在充电完成后发现充电枪无法按下(取出)，此时多数为锁枪了，需要您手动解锁，利用钥匙工具或坚硬的小物品，“捅入解锁孔”，轻戳一下方可解锁，成功后可按下把手取出充电枪。

第一步：在充电枪头找到应急解锁插孔。

第二步：利用工具按照充电枪提示方向轻捅解锁开关。

     第三步：解锁取下枪头。